AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Erwerb von Tickets
1. Allgemeines
1.1. Für den Erwerb von Eintrittskarten (im Folgenden „Tickets“) für Veranstaltungen des Bücherzauber e.V. und gelten die vorliegenden Ticket-AGB (im Folgenden „AGB“), die der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs akzeptiert. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn der Bücherzauber e.V. ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.
1.2. Gegenstand des in diesen AGB geregelten Vertrages ist die Lieferung von Tickets für Messe- und sonstige Veranstaltungen (im Folgenden „Veranstaltungen“) des Bücherzauber e.V. oder deren Partner, für die der Bücherzauber e.V. den Ticketverkauf durchführt (letztere im Folgenden „Gastveranstalter“ bzw. „Gastveranstaltungen“).
1.3. Vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Besuch der Gastveranstaltung kommen durch den Erwerb der Tickets ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Gastveranstalter zustande. Soweit im Rahmen des Bestellvorgangs nicht anders angegeben, vermittelt der Bücherzauber e.V. in Fällen einer Gastveranstaltung nur namens und im Auftrag des jeweiligen Gastveranstalters den Veranstaltungsvertrag. Für die Veranstaltungsleistungen gelten vorrangig die AGB des jeweiligen Gastveranstalters, auf die der Kunde bei seiner Bestellung gesondert hingewiesen wird. Vertragliche Ansprüche wegen Pflichtverletzungen des Veranstaltungsvertrages sind ausschließlich gegen den Gastveranstalter zu richten.
1.5. Vertragsschlüsse erfolgen in deutscher Sprache. Bei Streitigkeiten über die Auslegung dieser AGB ist die deutsche Sprachfassung maßgeblich.
2. Zutrittsvoraussetzungen
2.1. Für bestimmte Veranstaltungen haben nur Fachbesucher oder Personen ab einem bestimmten Alter Zutritt. Die jeweiligen Zutrittsregelungen befinden sich auf der Veranstaltungshomepage. Der Bücherzauber e.V. ist berechtigt, die Voraussetzungen in geeigneter Weise zu kontrollieren und Personen, die die geforderten Merkmale nicht erfüllen, den Zutritt zu verweigern. Ansprüche des Kunden - gleich welcher Art, insbesondere Ansprüche auf Erstattung der Kosten für den Erwerb der Eintrittskarten und / oder des Kataloges sowie Schadensersatzansprüche - sind ausgeschlossen.
2.2. Es obliegt dem Kunden, sich rechtzeitig und umfassend über die einschlägigen Einreisebestimmungen in die Bundesrepublik Deutschland (z. B. das Visumerfordernis) zu informieren. Der Bücherzauber e.V. haftet nicht für Schäden und sonstige Nachteile, die sich aus der Nichtbeachtung dieser Bestimmung für den Kunden ergeben könnten.
3. Vertragsschluss
3.1. Für Ticketbestellungen über das Internetportal des Bücherzauber e.V. (im Folgenden „Online-Bestellungen) gelten die folgenden Bedingungen:
3.2. Der Verkauf von Tickets über das Internetportal erfolgt mittels eines automatisierten Shopsystems. Bereits bei der Dateneingabe der Bestellung prüft das Shopsystem automatisch die Verfügbarkeit. Bei Nichtverfügbarkeit erhält der Kunde einen entsprechenden Hinweis oder gegebenenfalls – sofern möglich – alternative Vorschläge.
3.3. Durch anschließende Betätigung des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ nach Auswahl des Zahlungsmittels kommt dann ein verbindlicher Kaufvertag zustande.
3.4. Nach dem Kauf erhält der Kunde eine Kaufbestätigung und die dazugehörige Rechnung per E-Mail. Diese enthält auch einen Link, der zu seinem Kundenkonto führt, wo die Bestelldaten zusammengefasst sind sowie die vom Kunden bestellten Tickets abrufbar sind.
3.5. Alle Angebote des Bücherzauber e.V. sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich anders bezeichnet werden.
4. Preise und Zahlungsmodalitäten
4.1. Die Zahlung erfolgt durch den Kunden per Sofort-Überweisung, per Online-Bezahlverfahren Giropay, Klarna, ApplePay, SEPA-Lastschrift, PayPal oder per Kreditkarte. Alle Beträge werden unmittelbar mit Vertragsschluss sofort und ohne Abzug zur Zahlung fällig. Handelt es sich um eine Gastveranstaltung, zieht der Bücherzauber e.V. den vom Kunden zu zahlenden Betrag im Auftrag des Gastveranstalters ein.
4.2. Die gesetzliche Umsatzsteuer wird im angezeigten Endpreis in der Warenkorbansicht ausgewiesen, sofern die Leistungen steuerpflichtig sind. Der Versand der Rechnung erfolgt ausschließlich digital und in der Regel mit Aussendung der Bestellbestätigung als Dateianhang. Notwendige Gutschriften werden ebenfalls digital versendet.
4.3. Bei im Nachgang widersprochener Zahlung wird der Bücherzauber e.V. die Tickets für den Zutritt der jeweiligen Veranstaltung sperren.
5. Versand, Ausdruck und Abholung
5.1. Bei Online-Bestellungen werden die Tickets ausschließlich digital oder zum ausdrucken zur Verfügung gestellt. Die Tickets sind auch jederzeit im Kundenkonto abrufbar.
5.2. Der Kunde prüft die überlassenen Tickets unmittelbar nach Zugänglichmachung oder Erhalt auf Übereinstimmung mit der ihm zugesandten Bestelleingangs- und ggf. Auftragsbestätigung. Bei offensichtlichen Falschlieferungen, insbesondere bei fehlerhaft ausgestellten Tickets (z. B. falsche Platzkategorie, falsche Veranstaltung), erhält der Kunde kostenfrei Ersatz gegen Rückgabe der bereits zugeschickten Tickets, wenn der Kunde den Fehler unverzüglich (spätestens innerhalb einer Woche) nach Überlassung der Tickets per E-Mail an tickets@buch-berlin.de anzeigt.
5.3. Sofern bei Veranstaltungen ausnahmsweise eine Abholung der Tickets durch den Kunden vor Ort vorgesehen ist, ist der Kunde verpflichtet, die bestellten Tickets am Veranstaltungstag rechtzeitig an den dafür vorgesehenen Countern unter Vorlage der Auftragsbestätigung und seines Personalausweises abzuholen.
6. Widerrufsrecht
6.1. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei gekauften Tickets nicht. Für Unternehmer ist es gesetzlich gemäß § 312 BGB von vornherein nicht vorgesehen. Für Privatleute gilt es gemäß § 312g Absatz 2 Nr. 9 BGB nicht für Freizeitveranstaltungen, die in festgelegten Zeiträumen stattfinden.
6.2. Bei zeitlicher Verlegung einer Veranstaltung behalten die Tickets für den neuen Veranstaltungstermin automatisch ihre Gültigkeit. Eine Umschreibung/ein Austausch ist nicht erforderlich. Der Kunde ist berechtigt wegen der Verlegung seinen Vertrag zu widerrufen. Ein Widerruf ist vom Kunden per E-Mail an tickets@buch-berlin.de zu erklären. Der Widerruf muss neben der Widerrufserklärung die Angabe der Veranstaltung sowie die Nr. des Tickets enthalten.
6.3. Allerdings erstattet der Bücherzauber e.V. hier keine Auslagen. Für den Fall, dass bei der Bezahlung des Tickets Gebühren (z. B. Bankgebühren) angefallen sind, die dem Bücherzauber e.V. im Falle des Widerrufs nicht erstattet werden, kann der Bücherzauber e.V. diese von der Kaufpreiserstattung abziehen. Das gleiche gilt für etwaige Portokosten im Falle des Versands des/der Ticket(s) an den Kunden.
6.4. Weitere Ansprüche, wie z. B. auf Ersatz entstandener Reisekosten, können gegen dem Bücherzauber e.V. nicht geltend gemacht werden.
6.5. Fällt eine Veranstaltung wegen Absage ersatzlos aus, erstattet der Bücherzauber e.V. die Kosten auf Anforderung. Für Auslagen und Kosten gilt Ziffer 6.3. entsprechend.
6.6 Bei Gastveranstaltungen richtet sich das Bestehen eines Widerrufsrechts nach den Allgemeinen Bedingungen des Gastveranstalters, die Rückabwicklung erfolgt jedoch über den Bücherzauber e.V..
7. Kundenkonto
Jeder Kunde darf nur einen Account anlegen.
8. Gutscheincodes
Die Weitergabe von Gutscheincodes an Dritte ist strengstens untersagt.
9. Weiterveräußerung
9.1. Aus sicherheitstechnischen Gründen und zur Vermeidung von Schwarzhandel und Ticket-Spekulationen können Tickets nur zu eigenen privaten oder unternehmerischen Zwecken erworben werden. Der Kunde verpflichtet sich, die Tickets ausschließlich zu eigenen Zwecken zu erwerben und zu nutzen.
9.2. Der Ticketverkauf erfolgt ausschließlich über die offiziellen Vorverkaufsstellen des Bücherzauber e.V. bzw. des Gastveranstalters. Der Erwerb zum gewerblichen Weiterverkauf, das Angebot und der Weiterverkauf von Tickets in Gewinnerzielungsabsicht, zu einem höheren als dem aufgedruckten Preis, sind unzulässig. Insbesondere ist es unzulässig, Tickets über öffentliche Auktionen (z. B. eBay) oder über Presse, Rundfunk oder sonstige Medien anzubieten mit dem Ziel, einen höheren Preis zu erzielen und/oder bei nicht von dem Bücherzauber e.V. eingesetzten Vorverkaufsstellen zum Kauf anzubieten.
9.3. Tickets dürfen nur an solche Personen weitergegeben werden, die die erforderlichen Zutrittsvoraussetzungen (Alter, Fachbesuchereigenschaft) erfüllen.
9.4. Im Fall einer unzulässigen Weitergabe von Tickets ist der Bücherzauber e.V. insbesondere berechtigt, die betroffenen Tickets zu sperren und dem Ticketinhaber entschädigungslos den Zutritt zum Veranstaltungsgelände zu verweigern, den Kunden für einen angemessenen Zeitraum vom Ticketbezug auszuschließen und ein Hausverbot auszusprechen.
10. Gewährleistung
10.1 Der Bücherzauber e.V. haftet nur dann für die Durchführung, den Ablauf und die Qualität der Veranstaltung, wenn sie selbst Veranstalterin ist. Bei Gastveranstaltungen ist allein der jeweilige Gastveranstalter für diese verantwortlich. Bei Gastveranstaltungen übernimmt die Bücherzauber e.V. auch keine Haftung für die Richtigkeit der vom Gastveranstalter vermittelten Informationen (z. B. auf der die Gastveranstaltung ankündigenden Website).
10.2. Der Bücherzauber e.V. behält sich Programm- und Besetzungsänderungen vor. Ein Rücknahme- und Rückerstattungsanspruch für die Tickets ergibt sich hieraus nur, wenn die Änderung nicht nur unerheblich oder dem Kunden unter Berücksichtigung seiner berechtigten Interessen nicht zumutbar ist.
10.3. Mängelansprüche gegen den Bücherzauber e.V. bestehen auch im Übrigen nur, wenn die Gebrauchstauglichkeit der von dem Bücherzauber e.V. zur Verfügung gestellten Lieferungen und erbrachten Leistungen nicht nur unerheblich eingeschränkt ist.
10.4. Die Garantiehaftung für anfängliche Mietmängel ist ausgeschlossen.
11. Haftung des Bücherzauber e.V.
11.1 Der Bücherzauber e.V. leistet Schadensersatz und Ersatz vergeblicher Aufwendungen, gleich aus welchem rechtlichen Grund (Vertrag, Delikt), nur in folgendem Umfang:
- bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und in Fällen, in denen ausdrücklich und schriftlich eine vertragliche Garantie oder das Beschaffungsrisiko übernommen hat, in voller Höhe;
- in allen anderen Fällen nur bei Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht, ohne die das Erreichen des jeweiligen Vertragszwecks gefährdet wäre und auf deren Erfüllung der Kunde deshalb vertrauen darf, sowie für Verzug und Ansprüche aus Mängelhaftung/Gewährleistung, jedoch beschränkt auf Ersatz des typischen und vorhersehbaren Schadens.
11.2. Soweit die Haftung des Bücherzauber e.V. nach den vorstehenden Regeln wirksam ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Arbeitnehmer, der sonstigen Mitarbeiter, Organe, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
11.3. Die gesetzliche Haftung bei Personenschäden und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
11.4. Durch höhere Gewalt, insbesondere Naturereignisse, verursachte Störungen, Verzögerungen und/oder Schäden hat der Bücherzauber e.V. nicht zu vertreten.
12. Datenschutz
12.1. Der Bücherzauber e.V. bearbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden unter Einhaltung der einschlägigen Datenschutzbestimmungen. Die personenbezogenen Daten (insbesondere Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kreditkartendaten u. a.) werden in dem für die Begründung, Ausgestaltung, Abänderung oder Erfüllung des Vertragsverhältnisses jeweils erforderlichen Umfang erhoben, verarbeitet und genutzt.
12.2. Der Bücherzauber e.V. ist berechtigt, die Daten an von ihr mit der Durchführung des Vertrages beauftragte Dritte und an den Gastveranstalter zu übermitteln, soweit diese Übermittlung notwendig ist, damit der Vertrag über den Besuch der Veranstaltung erfüllt werden kann oder damit diese weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Veranstaltung anbieten können.
12.3. Der Kunde kann einer Nutzung oder Übermittlung seiner Daten zu werblichen Zwecken oder Zwecken der Markt- oder Meinungsforschung gegenüber der Leipziger Messe jederzeit widersprechen und eine diesbezüglich erteilte Einwilligung widerrufen. Über dieses Widerspruchsrecht wird der Kunde bei jeder werblichen Ansprache erneut aufgeklärt.
13.Coronaschutz: Registrierung von Besucherdaten
13.1. Zu Ihrem Schutz und einer möglichst schnellen Nachverfolgbarkeit möglicher Infektionsketten mit dem neuartigen Covid-19-Virus („Corona“) sind wir verpflichtet, die Kontaktdaten von Besuchern unserer Veranstaltungen zu erheben und zu dokumentieren.
13.2. Kinder in Begleitung einer erwachsenen Begleitperson werden von uns mit ihren per- sonenbezogenen Daten nicht selbständig registriert. Im Falle einer Nachverfolgung durch die Gesundheitsbehörden ist die Begleitperson verpflichtet, die Kontaktdaten (Name, Telefonnummer und E-Mail Adresse) des begleiteten Kindes bzw. der jeweiligen Erziehungsberechtigten der Gesundheitsbehörde zur Verfügung zu stellen.
14. Sonstiges
14.1. Zusätzlich zu den AGB gelten, insbesondere was den Zugang zu den Veranstaltungen gesonderte (insbesondere die AGB des Gastveranstalters) und ergänzende Bedingungen (insbesondere die Hausordnung des jeweiligen Veranstaltungsortes).
14.2. Jeder Kunde willigt unwiderruflich für alle gegenwärtigen und zukünftigen Medienformate in die unentgeltliche Verwendung seines Bildes für Fotografien, Live-Übertragungen, Sendungen und/oder Bild-/Tonaufzeichnungen ein, die von den Bücherzauber e.V., einem Gastveranstalter oder einem Erfüllungsgehilfen in Zusammenhang mit der Veranstaltung erstellt werden.
14.3. Sollte eine Bestimmung in diesen AGB oder in den AGB des Gastveranstalters unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird das Vertragsverhältnis im übrigen Inhalt hiervon nicht berührt.
14.4. Sämtliche Rechtsbeziehungen der Vertragspartner unterliegen ausschließlich deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
15. Ergänzende Bedingungen bei Kongressen, Seminaren, Tagungen und Konferenzen
15.1. Das Teilnahmeentgelt versteht sich pro Person und Veranstaltungstermin zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Es besteht kein Anspruch auf Ersatz bei Verlust von Tickets.
15.2. Bestellungen, Änderungen oder Stornierungen bedürfen der Schriftform. Bei Umbuchungen von Kursen oder Kongresskarten jeglicher Art wird eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 Euro berechnet; Namensänderungen sind kostenfrei möglich. Für eine durch den Kunden veranlasste Rechnungsumschrift wird eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 Euro fällig. Die vorgenannten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
15.3. Der Bücherzauber e.V. behält sich vor, angekündigte Referenten durch andere zu ersetzen und notwendige Änderungen des Veranstaltungsprogramms unter Wahrung des Gesamtcharakters der Veranstaltung vorzunehmen.
15.4. Ist die Durchführung der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, wegen Verhinderung eines Referenten, wegen Störungen am Veranstaltungsort oder aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl nicht möglich, werden die Teilnehmer umgehend informiert. Das Teilnahmeentgelt wird erstattet, wenn die Absage aufgrund einer zu geringen Teilnahmezahl erfolgt. Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall ist ausgeschlossen.
15.5. Die veranstaltungsbezogenen Vorträge und Dokumentationen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen in keiner Form - auch nicht auszugsweise - ohne Einwilligung des Bücherzauber e.V. und der jeweiligen Referentinnen/Referenten vervielfältigt, verbreitet oder gewerblich genutzt werden.
15.6. Für alle im Zeitraum der Veranstaltung beabsichtigten Film- und Tonmitschnitte muss vorab die Genehmigung des Bücherzauber e.V. eingeholt werden. Fotografien (bzw. Screenshots) sind nicht gestattet. Für etwaige inhaltliche Unrichtigkeit der Vorträge und Dokumentationen übernimmt der Bücherzauber e.V. keinerlei Verantwortung oder Haftung.
16. Plattform zur Online-Streitbeilegung
Als Online-Händler sind wir verpflichtet (Art. 14. Abs. 1 ODR-Verordnung) auf die Platt- form zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission hinzuweisen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Der Bücherzauber e.V. ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.